Auf dieser Seite erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie bei uns einen Tisch reservieren, wie Sie eine bestehende Reservierung einsehen, ändern oder stornieren – und was die einzelnen Angaben im Formular bedeuten.
Starten Sie auf der Startseite über die Schaltfläche Tisch reservieren. Das Formular ist in drei Abschnitte gegliedert, die Sie über der Eingabe als Schritte sehen: 1 Ihre Runde, 2 Termin und 3 Kontakt. Erledigte Schritte werden grün. Der dritte Abschnitt erscheint erst, wenn Personenzahl, Datum und Uhrzeit feststehen – vorher wäre er ohnehin nur im Weg.
Im Einzelnen:
Bitte geben Sie zuerst an, für wie viele Personen Sie reservieren möchten. Diese Angabe steht bewusst ganz oben: Von der Gruppengröße hängt ab, welche Tische und damit welche Uhrzeiten überhaupt verfügbar sind. Für zwei Personen sind oft andere Zeiten frei als für zehn.
Für die üblichen Runden genügt ein Tipp auf die Zahlen 1 bis 6. Für größere Gesellschaften wählen Sie mehr… und tragen die Zahl in das Feld darunter ein.
Darunter können Sie angeben, wie viele Kinder unter 14 Jahren dabei sind. Die Angabe ist freiwillig, und die Kinder sind in der Personenzahl oben bereits enthalten – es kommt also niemand hinzu. Für uns macht sie trotzdem einen Unterschied: Wir stellen Hochstühle bereit, wählen den Tisch anders und richten uns in der Küche darauf ein.
Wählen Sie, wo Sie gerne sitzen möchten. Welche Bereiche zur Auswahl stehen, sehen Sie im Formular; in der warmen Jahreszeit kommt unsere Freischankfläche („draußen“) hinzu. Mit der Einstellung egal haben wir die größte Flexibilität, Ihnen einen passenden Tisch zu geben.
Sagen Sie uns, wie lange Sie ungefähr bleiben möchten. Das hilft uns bei der Tischplanung, damit wir weder Sie noch nachfolgende Gäste bedrängen müssen. Wenn Sie zu einer bestimmten Zeit wieder aufbrechen müssen (etwa vor einem Konzert oder Theaterbesuch), wählen Sie Feste Aufbruchzeit und tragen die Uhrzeit ein.
Wählen Sie Ihren Wunschtag. Neben dem Feld wird Ihnen der Wochentag angezeigt, damit Sie sich nicht vertun. Tage in der Vergangenheit sind nicht wählbar.
Sobald Personenzahl und Datum feststehen, erscheinen die verfügbaren Uhrzeiten als Schaltflächen. Näheres dazu unter Punkt III.
Bitte geben Sie Ihren Namen (oder eine Firma / Organisation) sowie mindestens eine Kontaktmöglichkeit an – eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer. Ohne Kontaktdaten können wir Ihnen die Reservierung nicht bestätigen und Sie im Zweifel nicht erreichen. Mit einer E-Mail-Adresse erhalten Sie zusätzlich eine Bestätigung und Ihren persönlichen Link.
Setzen Sie das Häkchen zur Bestätigung unserer AGB – insbesondere der Stornofristen – und senden Sie das Formular ab. Fehlt noch etwas, sagt Ihnen das Formular über der Schaltfläche, was genau es ist. Ein Klick auf einen dieser Punkte bringt Sie direkt zum betreffenden Feld.
Im Feld Nachricht können Sie uns freie Hinweise mitgeben: Anlass, Allergien, Kinderwagen, Hochstuhl, ein Geburtstagskuchen oder ähnliche Wünsche. Wir lesen das mit.
Auf dem Handy läuft am unteren Rand eine schmale Leiste mit: Sie zeigt Ihre bisherige Auswahl – Tag, Uhrzeit, Personenzahl – und hält die Absende-Schaltfläche erreichbar, ohne dass Sie zurückblättern müssen.
Die Uhrzeiten erscheinen im 15-Minuten-Takt, sobald Personenzahl und Datum eingetragen sind. Sie sehen zunächst eine Auswahl empfohlener Zeiten; über Weitere Uhrzeiten anzeigen öffnen Sie die vollständige Liste des Tages.
Unter den Uhrzeiten steht eine kleine Legende, sobald es etwas zu erklären gibt – sie zeigt genau die Fälle, die an diesem Tag vorkommen: frei, Küche geschlossen, nur auf Anfrage, schon ausgebucht. Wählen Sie eine besondere Zeit aus, erscheint zusätzlich ein Satz im Klartext, was das für Sie bedeutet.
Ändern Sie nachträglich Personenzahl, Wunschbereich oder Aufenthaltsdauer, werden die Uhrzeiten automatisch neu berechnet. Eine bereits gewählte Uhrzeit müssen Sie dann erneut bestätigen.
An einzelnen Tagen – etwa am 25. und 26. Dezember – reservieren wir mittags in festen Zeitfenstern, damit möglichst viele Gäste bei uns Platz finden. Dann stehen nur bestimmte Anfangszeiten zur Auswahl, und der Tisch steht Ihnen für eine begrenzte Dauer zur Verfügung.
Das Formular sagt Ihnen das, bevor Sie eine Uhrzeit wählen – sonst würden Sie sich über die auffällig kurze Liste wundern. Nach der Auswahl steht dort zusätzlich, bis wann Ihr Tisch reserviert ist; längere Aufenthaltsdauern sind an diesen Tagen nicht wählbar. In der Bestätigungs-E-Mail steht die Zeit noch einmal, damit niemand erst am Tisch davon erfährt.
Direkt nach dem Absenden sehen Sie eine Übersicht Ihrer Angaben und Ihren Reservierungscode. Wichtig zu wissen:
Aus der Übersicht heraus können Sie den Reservierungscode kopieren und den Termin als Kalendereintrag übernehmen – ein Tipp auf In meinen Kalender legt Datum, Uhrzeit, Code und unsere Anschrift in Ihren Kalender.
Haben Sie eine E-Mail-Adresse hinterlegt, erinnern wir Sie zudem kurz vor Ihrem Termin noch einmal an die Reservierung.
Nur einmal bestätigen: Gleich nach der Bestätigung fragen wir Sie, ob Ihre Kontaktdaten länger gespeichert bleiben dürfen. Sagen Sie ja, erkennen wir Sie beim nächsten Mal wieder – die Nachfrage entfällt dann, und Ihre Reservierung ist sofort auf dem Weg. Gespeichert werden dafür nur Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, und Sie können es jederzeit über den Link am Ende jeder unserer E-Mails beenden. Was dabei geschieht, steht in unseren Datenschutz-Hinweisen.
Haben wir am Tag Ihrer Anfrage Ruhetag, sagt Ihnen das Formular das gleich beim Absenden: Ihre Anfrage erreicht uns trotzdem, die Antwort kann dann aber bis zum nächsten Geschäftstag dauern.
Jede Reservierung erhält einen sechsstelligen Reservierungscode (zum Beispiel K7MP24). Bitte notieren Sie ihn – mit ihm können Sie Ihre Reservierung jederzeit wieder aufrufen.
In unserer Bestätigungs-E-Mail finden Sie zusätzlich einen persönlichen Link. Über diesen Link gelangen Sie direkt zu Ihrer Reservierung, ohne etwas eingeben zu müssen. Behandeln Sie den Link bitte vertraulich und geben Sie ihn nicht weiter – wer ihn hat, kann Ihre Reservierung einsehen und ändern.
Es gibt zwei Wege zu Ihrer bestehenden Reservierung:
Sie sehen dann Ihre Angaben und können Änderungswünsche eintragen – etwa eine andere Personenzahl, eine andere Uhrzeit oder einen anderen Tag. Änderungen an einer bereits bestätigten Reservierung werden von uns geprüft und gelten erst, wenn wir sie bestätigt haben. Sie sehen den jeweiligen Stand jederzeit bei Ihrer Reservierung, und Sie bekommen unsere Entscheidung per E-Mail: Nehmen wir die Änderung an, schicken wir Ihnen die neuen Angaben; geht sie nicht, sagen wir Ihnen das – Ihre ursprüngliche Reservierung bleibt dann unverändert bestehen.
Unter Ihrer Reservierung finden Sie außerdem den Verlauf: Wann die Anfrage einging, was geändert wurde und wann wir bestätigt haben.
Rufen Sie Ihre Reservierung wie unter Punkt VI beschrieben auf und nutzen Sie die Schaltfläche zum Stornieren. Was dann geschieht, hängt davon ab, wie kurzfristig und wie groß die Runde ist:
In jedem Fall bekommen Sie eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail, sobald sie wirksam ist – mit Termin, Personenzahl und Buchungscode. Heben Sie diese Mail auf: Sie ist Ihr Beleg für die rechtzeitige Absage.
Bitte sagen Sie uns rechtzeitig ab, wenn Sie nicht kommen können – dann können wir den Tisch anderen Gästen anbieten. Für kurzfristige Absagen und Nichterscheinen gelten die Stornofristen unserer AGB.
Bei Ihrer Reservierung wird ein Status angezeigt. Diese Bezeichnungen bedeuten:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| unbestätigt | Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wird geprüft. |
| bestätigt | Der Tisch ist für Sie reserviert. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. |
| Änderungswunsch | Ihre Änderung liegt uns vor und wird geprüft. |
| Änderungswunsch bestätigt | Die Änderung ist übernommen. |
| Warteliste | Zu dieser Zeit ist derzeit nichts frei. Wir melden uns, sobald ein Tisch frei wird. |
| Storno-Wunsch | Ihre Absage liegt uns vor und wird noch bestätigt. |
| storniert oder zurückgezogen | Die Reservierung besteht nicht mehr. |
| Reservierung abgelehnt | Wir konnten die Anfrage leider nicht annehmen – in der Regel haben wir Ihnen dazu eine Rückmeldung gegeben. |
| platziert / umplatziert | Interner Stand unserer Tischplanung – für Sie ändert sich dadurch nichts. |
Kommen Sie nicht weiter oder haben Sie einen besonderen Wunsch – etwa eine größere Feier, das Nebenzimmer oder eine Frage zum Ablauf? Melden Sie sich gerne direkt bei uns. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
Weitere Antworten finden Sie auf unserer Seite Häufige Fragen.