Nicht in jedem Fall. Ihre Anfrage geht zunächst bei uns ein. Passt sie ohne Weiteres in unsere Planung, wird sie automatisch bestätigt – Sie erhalten dann umgehend eine Bestätigung. Bei größeren Gruppen, stark gefragten Zeiten oder besonderen Wünschen prüfen wir persönlich und melden uns bei Ihnen. Verbindlich ist die Reservierung, sobald sie den Status bestätigt trägt.

Automatisch bestätigte Reservierungen werden Ihnen sofort bestätigt. Alles, was wir von Hand prüfen, bearbeiten wir zu unseren Geschäftszeiten – meist innerhalb weniger Stunden. Fällt Ihre Anfrage auf einen Ruhetag, sagt Ihnen das Formular das schon beim Absenden: Dann kann die Antwort bis zum nächsten Geschäftstag dauern. Wenn es eilig ist, rufen Sie uns gerne direkt an; bei Terminen, die weniger als sechs Stunden entfernt sind, blenden wir unsere Nummer im Formular ein.

Die angebotenen Zeiten richten sich danach, welche Tische zu welchem Zeitpunkt frei sind. Für eine große Gruppe brauchen wir einen entsprechend großen Tisch – davon haben wir naturgemäß weniger. Probieren Sie einen anderen Bereich, eine etwas frühere oder spätere Uhrzeit, oder wählen Sie beim Wunschbereich egal. Das erhöht die Auswahl deutlich.

Dann ist zu diesem Zeitpunkt kein einzelner Tisch mehr frei, der für Ihre Gruppe passt. Reservieren können Sie trotzdem – wir sehen uns die Anfrage dann persönlich an, verteilen Ihre Gruppe gegebenenfalls auf zwei Tische und geben Ihnen Bescheid.

Sehr gerne. Reservierungen ab etwa 10 Personen prüfen wir immer persönlich, damit wir Tische, Ablauf und Küche gut vorbereiten können. Für Veranstaltungen und größere Gesellschaften gelten besondere Bedingungen und Fristen – bitte werfen Sie einen Blick in unsere AGB. Für die Nutzung des Nebenzimmers behalten wir uns eine Raummiete vor.

Nein, eine Telefonnummer genügt auch – mindestens eines von beiden brauchen wir aber, um Sie erreichen zu können. Mit einer E-Mail-Adresse haben Sie mehr Komfort: Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, eine Erinnerung vor dem Termin und einen persönlichen Link, über den Sie Ihre Reservierung jederzeit aufrufen können.

Weil ein Tippfehler in der Adresse sonst niemandem auffällt: Die Mail geht ins Leere, und weder Sie noch wir merken etwas davon – bis niemand mehr erreichbar ist. In unserer ersten Mail finden Sie deshalb einen Link zum Bestätigen; ein Klick genügt. Bleibt die Bestätigung länger als 48 Stunden aus, erscheint Ihre Reservierung bei uns in der Liste der Rückrufe, und wir versuchen es telefonisch. Haben Sie unter demselben Namen schon einmal mit dieser Adresse bei uns reserviert und sie bestätigt, entfällt der Schritt.

Nein – wenn Sie möchten, nur einmal. Direkt nach der Bestätigung fragen wir Sie, ob Ihre Kontaktdaten länger gespeichert bleiben dürfen. Sagen Sie ja, erkennen wir Sie beim nächsten Mal wieder, und Sie reservieren ohne diese Nachfrage. Gespeichert werden dafür nur Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse – keine Reservierungshistorie. Sie können das jederzeit beenden: über den Link „Nicht länger aufbewahren" am Ende jeder unserer E-Mails. Einzelheiten stehen in unseren Datenschutz-Hinweisen.

Angeben können Sie es, müssen Sie aber nicht. Wichtig: Kinder unter 14 Jahren sind in der Personenzahl bereits enthalten – es kommt also niemand hinzu, und für die Größe des Tisches zählt jedes Kind wie jeder andere Gast. Wenn wir es wissen, stellen wir Hochstühle bereit, wählen den Tisch anders und richten uns in der Küche darauf ein.

Unter den Zeiten steht eine Legende – sie zeigt genau die Fälle, die an diesem Tag vorkommen:

• frei – einfach auswählen.
• Küche geschlossen – die Zeit ist buchbar, es gibt zu diesem Zeitpunkt aber keine Speisen.
• nur auf Anfrage – für Ihre Gruppengröße ist kein einzelner Tisch mehr frei; reservieren können Sie trotzdem, wir prüfen von Hand.
• schon ausgebucht – durchgestrichen und nicht wählbar.

An einzelnen Tagen – etwa am 25. und 26. Dezember – reservieren wir mittags in festen Zeitfenstern, damit möglichst viele Gäste bei uns Platz finden. Dann stehen nur bestimmte Anfangszeiten zur Auswahl, und Ihr Tisch steht Ihnen für eine begrenzte Dauer zur Verfügung. Das Formular weist Sie darauf hin, bevor Sie eine Uhrzeit wählen, und in der Bestätigung steht, bis wann der Tisch für Sie reserviert ist.

Ja. Auf der Bestätigungsseite direkt nach dem Absenden finden Sie die Schaltfläche In meinen Kalender. Damit landen Datum, Uhrzeit, Reservierungscode und unsere Anschrift in Ihrem Kalender. Daneben können Sie den Reservierungscode mit einem Tipp kopieren, statt ihn abzuschreiben.

Sie können alle Termine buchen, die Ihnen das Formular anbietet. Für weiter entfernte Termine – etwa Feiertage, örtliche Feste oder Weihnachten – nehmen wir Reservierungen mitunter erst ab einem bestimmten Zeitpunkt oder auf direktem Weg entgegen. Wird Ihr Wunschdatum nicht angeboten, sprechen Sie uns einfach an.

Am einfachsten über den persönlichen Link aus unserer Bestätigungs-E-Mail. Alternativ auf der Startseite unter Reservierung einsehen / ändern mit Ihrem sechsstelligen Reservierungscode und dem Namen, unter dem reserviert wurde. Änderungen an einer bereits bestätigten Reservierung werden von uns geprüft und gelten, sobald wir sie bestätigt haben.

Der Code steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail; oft hilft eine Suche im Postfach nach „Kofferfabrik Fürth“. Finden Sie ihn nicht mehr, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns – wir finden Ihre Reservierung anhand von Name und Datum.

Ja, bitte unbedingt und so früh wie möglich. Bei mehr Personen brauchen wir womöglich einen anderen Tisch, bei weniger können wir Plätze anderen Gästen anbieten. Bei Veranstaltungen kann eine Änderung der Personenzahl um mehr als fünf Prozent grundsätzlich nur bis drei Tage vorher berücksichtigt werden und muss uns schriftlich mitgeteilt werden – siehe AGB.

Maßgeblich sind unsere AGB. In Kürze:

• Weniger als 10 Plätze: kostenfreie Stornierung grundsätzlich bis 24 Stunden vor dem reservierten Zeitpunkt. Bis 12 Stunden vorher fallen 50 Prozent des zu erwartenden Umsatzes an, danach 100 Prozent.
• Mehr als 10 Plätze: kostenfrei bis 14 Tage vor dem Termin. Danach 30 Prozent (7 bis 13 Tage vorher), 50 Prozent (1 bis 6 Tage vorher) und anschließend 100 Prozent des zu erwartenden Umsatzes.
• Am 25. und 26. Dezember gelten die strengeren Fristen für Gruppen über 10 Plätzen bereits ab 5 Plätzen.

Eine kostenfreie Stornierung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung. Sagen Sie uns bitte in jedem Fall rechtzeitig ab – dann finden wir in aller Regel eine gute Lösung.

Ja – dann schaut bei Ihrer Absage noch jemand von uns darauf. Sofort wirksam ist eine Stornierung in diesen Fällen:

• Die Reservierung war noch nicht bestätigt – für sie war nie ein Tisch verbindlich vergeben.
• Sie umfasst weniger als 10 Personen und der Termin ist mehr als 3 Tage entfernt.

Bei größeren Runden, kurzfristigen Absagen und am 25. und 26. Dezember entscheiden wir von Hand, weil dort die strengeren Fristen unserer AGB greifen. Sobald die Stornierung wirksam ist, bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, sobald die Stornierung wirksam ist – mit Termin, Personenzahl und Buchungscode. Heben Sie diese Mail bitte auf: Sie ist Ihr Beleg für die rechtzeitige Absage. Voraussetzung ist, dass Sie eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben; sonst genügt ein kurzer Anruf, und wir bestätigen Ihnen die Absage.

Wir melden uns per E-Mail: Nehmen wir die Änderung an, schicken wir Ihnen die neuen Angaben. Geht sie nicht, sagen wir Ihnen das ebenfalls – Ihre ursprüngliche Reservierung bleibt dann unverändert bestehen, Sie verlieren also nichts. Den jeweiligen Stand sehen Sie außerdem jederzeit bei Ihrer Reservierung, zusammen mit dem Verlauf: wann die Anfrage einging, was geändert wurde und wann wir bestätigt haben.

Bitte kommen Sie möglichst pünktlich. Verspäten Sie sich, rufen Sie uns kurz an – dann halten wir den Tisch, so lange es geht. Ohne Nachricht müssen wir den Platz nach einer angemessenen Wartezeit anderweitig vergeben.

Wir versuchen, Ihrem Wunsch nach Bereich und Tisch zu entsprechen, können ihn aber nicht garantieren. An vollen Abenden zählt für uns zuerst, dass alle Gäste einen guten Platz bekommen. Sagen Sie uns gerne im Nachrichtenfeld, worauf es Ihnen ankommt – etwa ein ruhiger Platz oder Nähe zum Ausgang.

In der warmen Jahreszeit steht unsere Freischankfläche zur Verfügung und lässt sich im Formular als Wunschbereich auswählen. Außerhalb der Saison ist sie nicht buchbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei schlechtem Wetter nach drinnen umsetzen müssen.

Dann liegt Ihre Wunschzeit vor Küchenbeginn oder nach Küchenschluss. Reservieren können Sie trotzdem – zu dieser Zeit servieren wir allerdings keine Speisen. Auf Getränke und ein gemütliches Beisammensein müssen Sie natürlich nicht verzichten.

Nur wenn Sie einverstanden sind. Bei kleineren Gruppen fragen wir im Formular danach. Das Teilen eines Tisches ist im Wirtshaus eine gute alte Gewohnheit – Sie entscheiden aber selbst, und wir halten uns daran.

Am besten ins Nachrichtenfeld der Reservierung. Wir lesen diese Hinweise und berücksichtigen sie bei der Tischwahl und in der Küche, so gut es geht.

Nur nach vorheriger Absprache – bitte fragen Sie uns rechtzeitig. Grundsätzlich sind eigene Speisen und Getränke laut unseren AGB nicht gestattet; bei einer Geburtstagstorte finden wir aber meist einen Weg.

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Reservierung. Einige Wochen nach Ihrem Termin werden Ihre Kontaktdaten sowie Nach- und Firmenname automatisch anonymisiert; es verbleiben nur noch anonyme Eckdaten für unsere Planung. Die einzige Ausnahme ist die Wiedererkennung, der Sie ausdrücklich zustimmen können – dann bleiben Name und Adresse erhalten, bis Sie widersprechen. Einzelheiten stehen in unseren Datenschutz-Hinweisen.

Der Link enthält ein individuelles, nicht erratbares Merkmal und führt ausschließlich zu Ihrer Reservierung. Bitte geben Sie ihn nicht weiter – wer ihn besitzt, kann Ihre Reservierung einsehen und ändern. Ohne diesen Link sind zusätzlich Reservierungscode und Name erforderlich.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben war. Haben Sie nur eine Telefonnummer hinterlegt, melden wir uns telefonisch. Im Zweifel rufen Sie uns gerne an – wir sehen dann sofort nach, ob Ihre Reservierung bei uns vorliegt.

Fehlt eine Pflichtangabe – Personenzahl, Datum, Uhrzeit, Name, eine Kontaktmöglichkeit oder das Häkchen zu den AGB –, sagt Ihnen das Formular über der Absende-Schaltfläche unter Dazu fehlt noch, welche es ist – ein Klick auf den Punkt springt zum Feld. Hilft das nicht, laden Sie die Seite bitte einmal neu. Bleibt es dabei, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis – und nehmen Ihre Reservierung selbstverständlich auch telefonisch entgegen.